扫码点单
桌上放一个码，顾客微信一扫就能点。堂食、打包、自取都在手机上完成。
- 堂食扫码点单
- 打包 / 自取
- 选规格、加料、购物车
- 不要求顾客装额外 App
真实订单流
一笔订单，从扫码到分享是怎么走完的
第 1 步，共 10 步
顾客扫码
桌上放一个码，微信一扫就能打开菜单，不用装任何 App。
一套系统，少跑五个地方
顾客、前台、后厨和老板看到的是同一笔生意，不再靠微信群、纸条和不同软件来回传。
快餐和正餐都适合
不是所有餐厅，都应该用同一种点单方式。先付款后制作、先点菜后付款，各用各的顺。
- 快餐、咖啡、奶茶：先付款，后制作
- 正餐、火锅、烧烤：先点菜，后付款
- 可以继续加菜，最终统一结账
后厨不再靠喊
前台刚下单，后厨马上看到。接单、制作、出餐每一步都看得见。
- KDS 后厨看板
- 超时订单提醒
- 叫号 / 取餐流程
云打印
订单到了，该出的单自己出，减少人工抄单、传单和漏单。
- 顾客结账单 / 后厨单 / 取餐联
- 多打印机与打印任务
- 自定义小票模板
经营数据
今天生意怎么样，不用等晚上对账，实收和待收随时看。
- 今日实收 / 今日待收
- 堂食与打包订单
- 客单价与退款
不是所有餐厅，都应该用同一种点单方式。
客易莱支持不同餐饮经营流程：快餐、咖啡、奶茶、小吃先付款后制作；正餐、火锅、烧烤先点菜、后付款。
适合快餐、咖啡、奶茶、小吃
先付款，后制作
顾客扫码下单、当场支付，订单直接进后厨，做好叫号取餐。高峰期不用在收银台前排长队。
- 扫码点单
- 支付
- 后厨制作
- 叫号取餐
适合正餐、火锅、烧烤
先点菜，后付款
扫码开桌先点菜，吃到一半随时加菜，离店前统一结账，不用一遍遍找服务员。
- 扫码开桌
- 点菜
- 继续加菜
- 统一结账
顾客可以继续加菜，最终统一结账。先吃饭、后付款的做法，在 先吃饭，后付款，也能扫码点单 一页里讲得更细。
后厨
前台刚下单，后厨马上看到。
订单进入后厨后，接单、制作、出餐每一步都在厨房屏上流转，超时的单子会自己提醒。
后厨看板
界面示意待接单 · 1
堂食 · 2 份
12:03 下单
制作中 · 2
打包 · 1 份
12:05 下单
堂食 · 3 份超时
11:58 下单
待出餐 · 1
取餐号 36
叫号中
订单状态：待接单 → 制作中 → 待出餐 → 已完成 · 画面为示意内容
- 待接单 / 制作中 / 待出餐
- KDS 后厨看板
- 自动处理模式
- 超时订单提醒
- 叫号 / 取餐
云打印
订单到了，该出的单自己出。
顾客结账单、后厨单、取餐联按需要发到不同打印机，减少人工抄单、传单和漏单。
打印任务
界面示意- 顾客结账单前台打印机已打印
- 后厨单 · 热菜热菜档口已打印
- 取餐联出餐口打印中
- 退款单前台打印机已打印
打印任务和打印状态都有记录，漏打看得到 · 画面为示意内容
- 多打印机
- 打印任务与打印记录
- 打印状态
- 自定义小票模板
- 退款单
经营数据
今天生意怎么样，不用等晚上对账。
实收、待收、待处理订单、退款、堂食和打包订单、客单价，营业中随时打开就能看。
今天的生意
界面示意 · 数字为演示内容今日实收
¥3,864
今日待收
¥1,286
6 桌未结账
待处理订单
3
退款
¥58
堂食订单
42
打包订单
17
客单价
¥86
特别是后付款餐厅，哪些桌已经吃完但还没结账，要一眼看得见。
很多点单系统，只做到“付款成功”。
客易莱希望继续帮你把客人留下来。
一笔订单完成之后，生意才刚刚开始：一个循环帮老顾客再回来，一个循环带来新顾客。
复购循环
让顾客再一次到店
- 消费
- 成为会员
- 积分 / 储值 / 优惠券
- 再次到店
- 再次消费
消费自动沉淀成会员关系，积分、储值和优惠券顺着真实消费产生。
获客循环
让满意的顾客带来新客
- 消费
- 邀请分享
- 小红书 UGC
- 新顾客看到
- 新客到店
- 新订单
真实的消费体验变成真实的内容，被更多附近的人看到。
一个解决复购，一个解决新客。
小红书获客
吃完这一顿，帮你带来下一桌
客易莱可以把小红书分享活动放进真实消费流程，让满意的顾客更容易把真实体验分享出去 —— 根据真实订单和真实消费场景触发 UGC 分享，让真实消费产生真实内容。
- 1顾客到店
- 2扫码点单
- 3真实消费
- 4支付完成
- 5出现分享活动
- 6AI 帮助生成分享文案
- 7顾客复制内容
- 8打开小红书发布
- 9新顾客看到
- 10新客到店
从支付完成到新客到店，每一步都发生在顾客的真实消费里。
支付完成后，顾客手机上看到的分享活动
界面示意分享今天这杯咖啡
“第一次来这家街角的咖啡店，Dirty 上面那口奶咖真的很顺……坐在窗边看街上人来人往，周末就该这样过。”
# 咖啡日常 # 街角咖啡店 # 周末去哪儿
以上为产品演示内容，不是真实顾客评价。系统负责活动触发、内容辅助和分享引导：顾客复制小红书文案、去小红书分享，最终发布由顾客本人完成。
了解小红书获客客人吃完，不应该从系统里消失
把真实消费自然沉淀成会员关系，而不是让店员再拿一张表让顾客填写。点单和会员不是两套系统。
- 会员资料
- 消费记录
- 积分
- 储值余额
- 余额明细
- 优惠券
- 券活动
- 我的订单
行业解决方案
不同门店，各有各的忙法
快餐、咖啡、奶茶、披萨、烧烤火锅和中餐正餐，点单和结账的流程不一样，客易莱都接得住。
快餐店
- 扫码
- 支付
- 自动进入厨房
- 打印
- 叫号
咖啡店
- 移动点单
- 快速支付
- 取餐号
- 会员
- 小红书分享
奶茶店
- 规格
- 加料
- 高峰期订单
- 叫号
- 会员复购
披萨店
- 尺寸
- 配料
- 加料
- 个性化配置
- 厨房制作
- 小红书 UGC
烧烤 / 火锅
- 扫码开桌
- 多次加菜
- 后付款
- 最后统一结账
中餐正餐
- 桌台
- 加菜
- KDS
- 后付款
- 会员
为什么选客易莱
扫码点单，不只是做一个二维码
一个基础二维码，只是把纸质菜单搬上手机。客易莱把点单、收款、后厨、打印、会员和增长连成一笔完整的生意。
两种点单模式
先付款后制作、先点菜后付款，多轮加菜最后统一结账都算得清。
每一单都有下落
后厨看板、云打印、订单状态，前台和厨房看的是同一笔单。
钱收没收齐看得见
后付款的桌台待收金额单独显示，不靠店员记忆。
消费之后还有下文
会员、储值、优惠券和小红书分享，顺着真实消费发生。
栏目
餐饮经营指南
关于点单、后厨、会员和餐饮获客，我们把真正容易踩坑的问题写明白。
- 2026 餐饮点单系统怎么选？7 个真正应该比较的功能
- 后付款餐厅最危险的不是漏单，而是漏收款
- 餐厅怎么让顾客愿意发小红书，而不是求顾客发？
- 先付款还是后付款？不同餐厅点单模式完整对比
指南文章正在陆续撰写和发布，发布后可以在栏目里读到全文。
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