收银支付
后付款餐厅最危险的不是漏单,而是漏收款
正餐、烧烤、火锅,先吃后结。单子漏了,客人会催;钱漏了,只有打烊对账时才会发现——有时连打烊都发现不了。
后付款的账,为什么容易乱
先吃后结的生意,账是「长」出来的:一轮点菜、两轮加菜、几瓶酒水,全靠服务员记在脑子里、写在纸条上。高峰期人一多,交接班一次、翻台两轮,靠记忆对账就开始出漏洞。漏了一道菜,客人当场就会说;漏了一笔收款,账面上安安静静,什么都看不出来。
把「还没结的钱」变成一个数字
最要紧的一件事:已下单但尚未结清的金额,要在系统里单独显示。营业中随时看得见哪些桌吃完还没结、下了几轮、吃了多久——这件事不该依赖店员的记性,交给系统记着,店员只需要在被需要的时候出现。
每一轮加菜,记到同一桌
加菜是后付款最容易乱的地方。顾客吃到一半想加菜,回到桌台码再点就行:新加的菜自动记到同一桌,离店前统一结账。一轮一轮加的菜不会算重、不会算漏,也不需要重新起一张单。
退款要有下文
退了哪一桌的哪道菜、退了多少钱,应该单独成单、有记录,必要时还能重新打印留底。晚上对账时,实收、待收、退款三笔账分得清清楚楚,出了差异按单能查,不用翻一叠小票凭记忆。
打烊对账怎么对
实收和待收分开算:今天已经收进来的钱,和还没收的钱,是两个数字。待收在营业中就该盯着,而不是等打烊再算一遍——等到打烊才发现少收了,那一桌客人早就不在了。
常见问题
- 待收金额在哪里看?
- 在经营分析里,和今日实收放在一起看;哪些桌已经吃完但还没结账,单独列出,营业中随时能看。
- 多轮加菜会算成两单吗?
- 不会。后付款桌台的多轮加菜自动记到同一桌,离店前统一结账,不会重复起单。
- 客人离店后发现账有出入,怎么办?
- 每一轮下单都有记录,按桌能查到点了什么、什么时间下的;退款单独成单留底,出了差异按单可查。
最后
客易莱为后付款门店做了完整的流程:扫码开桌、多轮加菜、统一结账,已下单未结清的金额单独显示。具体怎么走,看 先吃饭,后付款,也能扫码点单 这一页;待收和实收怎么一起看,见 经营分析。
