小红书获客
餐厅小红书推广：商家自己发，还是让顾客发？
官方账号回答「你是谁」，顾客的真实分享回答「别人为什么相信你」。两种内容都要做，但它们不是一回事，缺的也不是文案，是让顾客开口的时机。
两种内容，回答两个问题
商家自己发：菜单、新品、活动、门店环境——这是官方口径，回答「我是谁、我在哪、现在有什么」。顾客发：今天这顿饭的真实体验——回答「值不值得专程去一趟」。新顾客做决定的时候，往往更信第二种：官方内容说得再好，也是你自己说的；顾客的分享，是「别人真的去吃过」。
顾客为什么不愿意发
大多数顾客不是不愿意分享，是三道坎过不去：店里没人开口，顾客想不到这回事；开口了，顾客对着空白的发布框不知道写什么；等他真想写了，已经离店回家，那股劲儿过去了。于是很多店的做法是让店员逐桌求好评——店员尴尬，顾客也尴尬，发出来的内容还不一定真实。
把邀请放进真实消费里
更自然的做法，是让系统在合适的节点开口：顾客支付完成之后，出现一个分享活动，按他真实点的东西给一个开头——标题、正文、话题标签都帮他想好。顾客复制文案、打开小红书，觉得合适就发，不想发关掉就行，不勉强。真实消费产生真实内容，新顾客看到的是真的有人来吃过、觉得好。
边界要讲清楚：发布由顾客本人完成
系统能做的，是活动触发、内容辅助和分享引导这三步；发布这一步，始终由顾客本人在小红书完成。凡是声称「替顾客自动发布」的方案，都值得多留一个心眼——那既不是顾客的真实意愿，也不该是你想要的口碑。真实的分享才有说服力，勉强出来的不算。
商家号和顾客内容，怎么配合
两条线一起走：商家号持续更新基本信息和活动，让找上门的人查得到；顾客的真实分享负责可信度，让刷到的人愿意来。官方内容回答「我是谁」，顾客内容回答「为什么相信我」——缺了哪一条，另一条的效率都会打折。
常见问题
- 能帮顾客自动发布小红书吗？
- 不能，也不应该。系统做到复制文案、引导分享这一步，发布由顾客本人在小红书完成。
- 什么时候邀请分享最自然？
- 支付完成之后。顾客刚完成一次真实消费，对体验的记忆最清楚，这时候出现分享活动不突兀。
- 顾客写的内容，商家可以改吗？
- 不可以，也不应该改。商家能做的是在活动里给一个贴合消费场景的开头，发不发、怎么写，由顾客自己决定。